Puntos Clave
• American Airlines desactivará kioscos de impresión automática en puertas de embarque desde el 1 de abril de 2025.
• La decisión ahorrará $175,000 anuales en costos de papel, promoviendo sostenibilidad y tecnologías móviles.
• Los kioscos usaban software obsoleto y tenían bajo uso debido al aumento del uso de aplicaciones móviles.
American Airlines Disabled Automatic Boarding Pass Printing At Kiosks—To Save $175,000 On Paper
En un mundo donde la industria de los viajes evoluciona rápidamente, American Airlines ha tomado una decisión clave para modernizarse. A partir del 1 de abril de 2025, la aerolínea desactivó de manera permanente los kioscos que imprimían pases automáticos de abordar cerca de las puertas de embarque en sus terminales. Este cambio no solo tiene la intención de mejorar la eficiencia operativa y ahorrar $175,000 anuales en costos de papel, sino también de avanzar en objetivos relacionados con la sostenibilidad y la adopción de tecnología móvil. A continuación, exploramos los motivos detrás de esta decisión y su impacto en pasajeros, empleados y el medio ambiente.
Eliminación de Kioscos en Puertas de Embarque
La decisión de American Airlines de retirar los kioscos a la entrada de las puertas de embarque no fue un movimiento improvisado. El cambio responde a varias razones esenciales:
- Software Obsoleto
Los kioscos utilizaban software antiguo que no podía adaptarse a nuevos avances tecnológicos. Esto los hacía inútiles para funciones clave como cambios de asientos o la gestión de actualizaciones de última hora. - Cumplimiento con Estándares de Seguridad
Los kioscos no cumplían con los estándares actualizados de la industria de tarjetas de pago (PCI, por sus siglas en inglés), que garantizan la seguridad en las transacciones con tarjetas de crédito. Esta falta de seguridad ponía en riesgo tanto a los clientes como a la reputación de la aerolínea. -
Bajo Uso por los Pasajeros
Los kioscos habían dejado de ser populares entre los viajeros, quienes cada vez más utilizan herramientas como aplicaciones móviles para gestionar todo, desde sus reservas hasta actualizaciones de vuelo.
Ante estas limitaciones, American Airlines decidió apagar los kioscos y retirar los materiales de papel relacionados. Aunque los dispositivos permanecen físicamente en las terminales por ahora, se espera que sean removidos por completo en un futuro cercano.
Tecnología Móvil: El Nuevo Enfoque
La eliminación de los kioscos refleja un cambio tangible hacia el uso de tecnología móvil. American Airlines fomenta activamente que los pasajeros descarguen y usen su aplicación móvil antes de viajar. Esta app está diseñada para facilitar una experiencia de viaje más sencilla:
- Emisión digital de pases de abordar
- Actualizaciones de vuelo en tiempo real
- Asignación de asientos y cambios de última hora
La preferencia por soluciones móviles no es exclusiva de American Airlines. Cada vez más aerolíneas están dejando atrás infraestructura estacionaria en favor de plataformas dinámicas que se adapten mejor a las necesidades del viajero moderno.
Sin embargo, no todos los pasajeros tienen acceso a dispositivos digitales o se sienten cómodos usándolos. Para abordar esta brecha, American Airlines también ha incorporado kioscos de última generación en los mostradores de check-in. Estos kioscos avanzados permiten a los usuarios pagar por equipaje facturado y generar etiquetas para sus maletas rápidamente.
Beneficios Económicos y Medioambientales
El ahorro de $175,000 anuales en costos de papel puede parecer una cantidad menor frente a los grandes números que maneja una aerolínea global, pero el impacto supera lo económico. Menos uso de papel significa menos residuos y una contribución directa a la sostenibilidad ambiental.
El papel es un recurso limitado que genera desechos significativos cuando no se utiliza de manera eficiente. Según análisis de VisaVerge.com, cambios como este no solo reducen costos para las empresas, sino que también fortalecen el compromiso de las industrias con prácticas comerciales responsables y sostenibles.
Al eliminar los kioscos que dependían enormemente del papel y promover pases de abordar móviles, American Airlines refuerza su posición como una aerolínea que responde a la urgencia global de conservar recursos y reducir su impacto ambiental.
Innovaciones Tecnológicas y el Viaje del Pasajero
American Airlines no es nueva en la adopción de tecnología avanzada. De hecho, ha liderado cambios significativos en los procesos aeroportuarios desde hace años.
En noviembre de 2008, la aerolínea comenzó un programa piloto en el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago, permitiendo a los pasajeros usar pases de abordar digitales en sus teléfonos móviles. Esta innovación pronto se expandió a aeropuertos como Las Vegas, Atlanta y Minneapolis-St. Paul durante 2009.
El éxito de los pases móviles no fue accidental. Para los pasajeros, significaba menos tiempo en fila y más comodidad. Para el personal de American Airlines, significaba menos carga de trabajo relacionada con la impresión de documentos, lo que aumentaba su capacidad para atender cuestiones más urgentes y complejas.
Con el tiempo, los consumidores han adoptado estas soluciones tecnológicas con entusiasmo, consolidando los pases digitales como un estándar en la industria.
Impacto en Pasajeros y Empleados
Aunque la transición a métodos digitales promete eficiencia y modernidad, no puede ignorarse su impacto humano.
Para los pasajeros:
– Los viajeros con conocimientos tecnológicos pueden disfrutar de una experiencia sin complicaciones, gestionando todo vía la app.
– Sin embargo, aquellos que no tienen acceso a dispositivos digitales o conexión a internet podrían enfrentarse a desafíos adicionales. Es crucial que American Airlines continúe ofreciendo alternativas inclusivas, como mostradores de ayuda con personal capacitado.
Para los empleados:
– Los cambios significan una reducción en tareas administrativas asociadas a los kioscos, permitiendo al personal enfocarse en interacciones más personalizadas con los clientes.
– Esto puede mejorar la percepción del servicio al cliente, ya que los empleados tendrán más tiempo para responder a necesidades individuales.
Compromiso con la Sostenibilidad
El enfoque reciente de American Airlines en el ahorro de papel y el desarrollo de soluciones digitales está en línea con tendencias globales hacia operaciones más sostenibles. Aunque todavía ofrece la opción de pases de abordar en papel, el impulso hacia prácticas “verdes” es evidente y marca un camino hacia el futuro.
De manera realista, existe la posibilidad de que la compañía elimine por completo la impresión automática de pases en el futuro. Aun así, es alentador que, en el presente, American Airlines equilibre la innovación tecnológica con la inclusión de pasajeros de todas las capacidades.
Conclusión
Al desactivar los kioscos en las puertas de embarque y optimizar el uso de tecnología móvil, American Airlines está construyendo un modelo moderno de operaciones aeroportuarias. Este movimiento no solo ahorrará $175,000 en papel al año, sino que también alinea a la aerolínea con prácticas más sostenibles y tecnológicamente avanzadas.
Mientras la industria de la aviación evoluciona, decisiones como estas no son simplemente económicas, sino también estratégicas, mostrando un compromiso con la satisfacción del cliente y la responsabilidad ambiental. El modelo de American Airlines podría servir como referencia para el resto de la industria, equilibrando innovación, sostenibilidad y accesibilidad.
Para más detalles sobre el impacto de estas políticas, puedes visitar sitios oficiales como el portal de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) en www.tsa.gov para comprender cómo los pases digitales están integrados en los sistemas de seguridad aeroportuaria.
Aprende Hoy
Pase de abordar → Documento físico o digital requerido para acceder al avión, confirmando identidad y asignación de asiento.
PCI (Payment Card Industry) → Estándares de seguridad que regulan la protección de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
Sostenibilidad → Prácticas que minimizan impactos ambientales negativos mediante un uso eficiente de recursos naturales.
Software obsoleto → Programas informáticos que ya no son compatibles con tecnologías actuales o no cumplen estándares modernos.
Aplicaciones móviles → Programas diseñados para dispositivos móviles que optimizan tareas como emisión de pases y seguimiento de vuelos.
Este Artículo en Resumen
American Airlines eliminará kioscos para imprimir pases en abril de 2025, economizando $175,000 anuales. La aerolínea impulsa soluciones móviles, promoviendo sostenibilidad y eficiencia tecnológica. Con alternativas digitales, como su app oficial, ofrece una experiencia más moderna y reduce residuos, aunque mantiene opciones inclusivas para pasajeros sin acceso a dispositivos móviles.
— Por VisaVerge.com
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